F.A.Q

FAQ : Questions Fréquemment Posées

Retrouvez ici les réponses aux questions les plus courantes sur nos services, nos modalités de fonctionnement, et nos engagements. 

1. Comment se déroule l'évaluation des besoins lors de la première rencontre ?

L’évaluation débute par un entretien personnalisé pour identifier les besoins spécifiques du bénéficiaire, permettant ainsi d’élaborer un plan d’accompagnement adapté à chaque situation.

2. Qu’est-ce qu’un plan personnalisé et en quoi est-il utile ?

Le plan personnalisé est un programme sur mesure conçu après l’évaluation des besoins. Il détaille les interventions nécessaires pour répondre aux attentes et garantir un soutien adéquat.

3. Comment est assuré le suivi des services proposés ?

Un suivi régulier est effectué par des bilans périodiques afin de vérifier l’efficacité des services et d’apporter des ajustements en fonction des évolutions des besoins du bénéficiaire.

4. Quels outils technologiques utilisez-vous pour faciliter la communication ?

SEREINADOM utilise des applications numériques pour simplifier la communication entre les bénéficiaires, leurs familles, et les professionnels, assurant ainsi un suivi transparent et efficace.

5. Offrez-vous un soutien aux familles des bénéficiaires ?

Oui, SEREINADOM fournit des conseils et un accompagnement pour informer les familles sur les droits, les aides disponibles et les démarches administratives. Nous proposons également des groupes de parole pour échanger des expériences et des solutions

6. Organisez-vous des ateliers de sensibilisation et de prévention ?

Nous organisons régulièrement des ateliers et des formations sur des thèmes variés tels que la prévention des chutes, la nutrition, la gestion du stress, ainsi que la sensibilisation à la maltraitance pour prévenir et identifier les situations à risque.

7. Comment assurez-vous la qualité des services proposés ?

Des audits internes sont réalisés périodiquement pour garantir la qualité de nos services. Nous effectuons également des enquêtes de satisfaction auprès des bénéficiaires pour améliorer continuellement nos prestations.

8. Quelles pratiques écoresponsables mettez-vous en place ?

SEREINADOM utilise des produits de nettoyage écologiques et sensibilise les bénéficiaires et leurs familles sur des gestes quotidiens pour réduire l’impact environnemental.

9. Comment SEREINADOM s’adapte-t-elle aux évolutions des besoins de la société ?

Nous évaluons régulièrement les nouvelles demandes de la population, comme l’accompagnement des jeunes adultes ou des personnes isolées, et nous intégrons de nouvelles pratiques en conformité avec les évolutions législatives et réglementaires.